Kabardedikan.com, Lutra — Bupati Luwu Utara Indah Putri Indriani menjadi salah satu narasumber pada pelatihan administrator angkatan III di Puslatbang KMP LAN RI, Rabu 5 April 2023. Dirinya mengatakan, pemimpin itu datang dan pergi, tapi pelayanan kepada masyarakat harus tetap berjalan.
Di depan peserta yang berasal sejumlah daerah di Indonesia itu, IDP begitu sapaan Bupati Lutra ini memaparkan beberapa isu strategis dalam kepemimpinannya, salah satunya pelayanan masyarakat.
Dirinya mengatakan, untuk mencapai pelayanan publik yang berintegritas dan tidak diskriminatif adalah memastikan pemberian layanan tidak tebang pilih.
Selain itu, PR besar sejumlah daerah sambung Indah, penghapusan angka miskin ekstrim dan stunting adalah bagaimana memberikan edukasi kepada masyarakat. Sebab kata dia, effort yang besar sia-sia tanpa ada edukasi.
“Saat ini banyak yang berpikir makan hanya untuk kenyang, jarang yang berpikir makan untuk tumbuh dan berkembang,” terang mantan Dosen Universitas Indonesia ini.
Selain itu dalam penjelasannya, bagaimana profesionalisme aparatur dalam menjawab tantangan birokrasi di era digitalisasi, salah satu contohnya penerapan SPBE secara terintegrasi yang merupakan salah satu upaya digitalisasi layanan.
Masyarakat kata Indah, ketika memasukkan aduan ke SP4N LAPOR butuh cepat untuk direspon. Respon tak selalu langsung tetapi harus menyelesaikan masalah dan juga memberikan informasi.
“Di mana aduan dimasukkan maka unit layanan harus memberikan respon, sehingga masyarakat tidak merasa terabaikan dan merasakan kehadiran negara,” tegas IDP.
Di akhir materinya, Bupati 2 periode ini menyampaikan kepada peserta agar rutin melakukan evaluasi, sebab evaluasi kata Indah adalah sebuah keniscayaan.
“Pelayanan selalu berdinamika dan kalau kita ingin melakukan perubahan untuk kebaikan, maka lakukan sekarang dan konsisten. Jangan hanya karena satu dua hambatan maka merubah tujuan kita,” pungkas. (*)
